¿Por qué los operadores de estacionamiento están cambiando a quioscos de pago automático de autoservicio?
Administrar un estacionamiento se reduce a una ecuación simple que todo operador conoce: cada minuto que un conductor pasa esperando para pagar es un minuto que el establecimiento no genera dinero, y cada cabina de peaje con personal es un costo recurrente que nunca duerme. Durante décadas, la respuesta a ambos problemas fue la misma: contratar más personal, construir más stands. En ZOJE, creemos que la respuesta más inteligente es eliminar por completo al ser humano del circuito de pagos. Elquiosco de pago automático de autoserviciono es un complemento cómodo para los aparcamientos modernos. Es la forma más directa que conocemos de reducir los costos operativos y acelerar el carril de salida al mismo tiempo.
Pongamos los números sobre la mesa. Una entrada de estacionamiento convencional atiende sus cabinas de pago con dos a cuatro personas por turno, y esos miembros del personal cubren las instalaciones las 24 horas del día. Además de los salarios, el operador paga la capacitación, la programación, los uniformes y los gastos generales de gestión que conlleva la supervisión de un equipo en cada puerta. Ninguno de esos costos produce una sola transacción adicional. Sólo existe porque alguien tiene que sentarse en la cabina y recibir el pago.
La misma lógica se aplica del lado del conductor. En las horas pico, la cola en una cabina manual se alarga y el tiempo promedio de espera es de tres a cinco minutos. Los conductores que ya llegan tarde no lo disfrutan, ni tampoco los operadores que pierden su negocio repetido. Cuando mostramos a los operadores de aparcamiento la comparación entre un carril con personal y un carril de autoservicio, la conversación suele terminar de la misma manera: el carril de autoservicio no tiene personal de servicio y un tiempo medio de espera inferior a treinta segundos.
El ZOJE-P304 es un altavoz de sueloquiosco de pago automático de autoservicioDiseñado para pagos sin efectivo en estacionamientos. El corazón de la unidad es una pantalla Full HD de 27 pulgadas con toque capacitivo de 10 puntos, con una resolución de 1920 por 1080. La pantalla es lo suficientemente grande como para que un conductor lea la tarifa de estacionamiento y complete la transacción sin asomarse a la ventana ni buscar botones.
El quiosco de autopago de autoservicio admite tres vías de pago. Acepta pagos con tarjeta POS, por lo que los conductores con tarjetas bancarias pueden pagar directamente en el quiosco. Acepta pagos con códigos QR, que es el método de pago de más rápido crecimiento en la mayoría de los mercados. Y admite el procesamiento de pagos basado en matrículas, donde el sistema busca el vehículo por su matrícula y liquida el registro de estacionamiento automáticamente. Los tres caminos pasan por el mismo flujo de trabajo sin efectivo, lo que significa que no hay efectivo en la máquina para que el personal lo cuente ni efectivo en la cabina para que alguien lo robe. Para una instalación que funciona a altas horas de la noche, ese argumento de seguridad es tan importante como el de eficiencia.
La unidad está diseñada para funcionar las 24 horas del día. El gabinete utiliza placa de electrólisis de primera clase y acero laminado en frío, y los componentes se seleccionan para servicio continuo. Funciona con alimentación de CA estándar de 110 a 240 voltios, por lo que se conecta a cualquier suministro eléctrico existente sin transformador.
Un quiosco de autopago de autoservicio es una computadora con una caja registradora adjunta, y ZOJE especifica esta unidad como tal. El procesador está disponible en tres niveles: un RK3566 de cuatro núcleos para instalaciones estándar y opciones Intel Core i3 o i5 para instalaciones que ejecutan aplicaciones locales pesadas o necesitan espacio de procesamiento adicional. El sistema operativo puede ser Android, Windows 7/8/10 o Linux, lo cual es importante porque muchos operadores de estacionamiento estandarizan una plataforma para todo su parque. La memoria base es de 4 gigabytes y se puede personalizar para implementaciones más grandes.
Los módulos opcionales son dondequiosco de pago automático de autoserviciose adapta al sitio. Una impresora de códigos de barras puede emitir recibos de pago o tickets de validación. Un lector de códigos de barras y un escáner de códigos QR manejan boletos en papel y códigos telefónicos. Se puede agregar una cámara para verificación del conductor o grabación de seguridad, y un módulo de solución POS amplía la unidad para manejar transacciones con tarjeta presente desde una terminal bancaria completa. El contenido de la pantalla, las indicaciones de voz y la configuración de los periféricos son personalizables, por lo que el mismo quiosco puede presentar la marca de un centro comercial en un lugar y la marca de un hospital en el siguiente.
La mayor diferencia entre este quiosco de pago automático de autoservicio y una estación de pago independiente más antigua es lo que sucede después de su instalación. En ZOJE, esta máquina se integra con una plataforma de gestión basada en la nube que brinda al operador un monitoreo en tiempo real de cada quiosco. Una falla activa una alerta antes de que el conductor la informe. Una actualización de software se envía de forma remota en lugar de enviar un técnico a cada unidad con una memoria USB. Los registros se recopilan de forma centralizada, de modo que un operador puede ver qué máquina tiene un rendimiento inferior, qué método de pago se utiliza más y dónde se forman las colas.
Para una red de estacionamiento con máquinas en múltiples sitios, esto cambia el modelo de dotación de personal por segunda vez. El operador ya no necesita un equipo de mantenimiento que conduzca entre ubicaciones para verificar las unidades. La plataforma les dice exactamente qué máquina necesita atención y por qué. Las actualizaciones remotas y la gestión centralizada no sólo reducen los costes operativos: cambian lo que hace el equipo de gestión del aparcamiento durante todo el día.
El quiosco de autopago de autoservicio es una opción natural para cualquier instalación donde los conductores esperan velocidad y los operadores necesitan controlar los costos. Los centros comerciales los utilizan en el pasillo entre el área de estacionamiento y el centro comercial, por lo que los conductores pagan al entrar en lugar de hacer cola en la barrera de salida. Los aeropuertos y centros de transporte los utilizan en el borde de la terminal, donde el tráfico es constante y el espacio para una caseta de peaje es limitado. Los hospitales los utilizan cerca de la entrada para que los pacientes y visitantes no hagan cola mientras alguien espera ser atendido. Los parques de oficinas, los desarrollos de uso mixto, los supermercados y los restaurantes utilizan la misma unidad para mantener el flujo de ingresos por estacionamiento sin agregar personal.
La ventaja de ZOJE en este mercado es que ya fabricamos el resto del sistema de aparcamiento. El quiosco de pago se conecta a la misma plataforma que nuestras barreras de estacionamiento, nuestras cámaras ANPR y nuestras puertas de control de acceso, de modo que una instalación pueda ejecutar la entrada, la salida y el pago como un sistema coordinado en lugar de tres productos desconectados. Esa integración es exactamente lo que necesita una operación de estacionamiento moderna.
Cada quiosco de pago automático de autoservicio que sale de la fábrica de ZOJE pasa por una prueba de funcionamiento antes de enviarse y el producto tiene una garantía de dos años. También mantenemos repuestos en stock para unidades que tienen años de garantía, lo cual es importante para los operadores que manejan sus quioscos las 24 horas del día y no pueden permitirse una máquina inactiva esperando una pieza.
La personalización es una parte estándar del servicio. El contenido de la pantalla, la marca, las indicaciones de voz, los módulos de pago e incluso el acabado del gabinete se pueden adaptar a los requisitos del operador. Hemos suministrado máquinas con integraciones de pago personalizadas, formatos de recibos especiales y configuraciones de software específicas del sitio para redes de estacionamiento en varios países.
Si está operando un estacionamiento y todavía cuenta con personal en las cabinas de peaje, vale la pena echarle un vistazo a los números. Aquiosco de pago automático de autoservicioelimina la cola, elimina el efectivo y elimina la línea de nómina de su informe de gastos. El equipo de ventas de ZOJE puede ayudarle a determinar cuántos quioscos necesita su sitio, dónde colocarlos y cómo integrarlos con el equipo que ya utiliza. También podemos organizar una unidad de demostración para que su equipo de operaciones pueda ver la máquina funcionando antes de comprometerse.
